Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent strictement à toutes les ventes de produits fabriqués en Espagne et également dans tout pays d'Europe par l'intermédiaire de notre magasin, aux personnes physiques, morales et publiques.

Toute commande passée sur notre site Internet implique nécessairement, à titre de condition essentielle, déterminante et essentielle, l'acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de notre boutique en vigueur au jour de la passation de la commande correspondante. Par ailleurs, le Client reconnaît que l'acceptation de ces conditions impliquera leur application à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu'à toute commande ultérieure, à l'exception des cas où de nouvelles conditions seraient portées à sa connaissance par notre magasin.

Loi applicable et juridiction compétente. L'interprétation et l'exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, seront soumis à la loi espagnole, sauf dispositions d'ordre public contraires.

Des prix

Les prix publiés sur notre site Internet sont en euros et sont en vigueur sauf erreur typographique. Tous les prix de vente directe au public incluent la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente. Les prix affichés pour les professionnels bénéficiant d'un tarif spécial seront hors TVA incluse.

Les offres sur les produits en vente sur notre site Internet seront affichées dans la rubrique Offres ou indiquées sur la fiche produit et, sauf indication contraire, elles seront valables tant qu'elles seront affichées à l'écran.

Modes de paiement

Lors de la passation de la commande, le client peut librement choisir de régler les achats effectués dans notre magasin par : Carte de crédit/débit et virement bancaire.

Produit

Les offres présentées sur notre site internet sont valables dans la limite des stocks disponibles. Notre magasin se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.

Les photographies, graphismes et descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent en rien le vendeur.

méthodes de livraison

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.

2. Par défaut, les commandes seront enregistrées dans votre compte sur notre site Internet, dans la section Historique des commandes.

3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni départ ni livraison de commandes pour des raisons de transport.

4. Toutefois, son retard n’impliquera pas l’annulation de la commande ni une quelconque indemnité.

5. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le ou les colis au client et que celui-ci signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à réception et d'indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.

Retours et annulations icilux.com

Marchandises retournées

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté dans notre boutique dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception.

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été acheté, y compris l'emballage ou l'emballage d'origine. Aucun produit altéré par le client, mauvaise utilisation, casse, etc. ne sera échangé ou payé. Dans ce cas, vous perdrez toute garantie.

Si le produit est en bon état, mais que la boîte, le plastique ou l'emballage dans lequel il est inclus est en mauvais état, le retour ne sera pas accepté.

Tant la collecte du produit que son retour correspondant seront gérés par notre magasin via notre service de messagerie. Selon le type de retour, les frais d'expédition ou de retrait seront à la charge du client.

Annuler la commande

Pour annuler une commande vous devez envoyer un email à l'adresse indiquée dans la rubrique « Contact » en indiquant le numéro de commande. Si l'annulation de la commande arrive avant l'expédition de la marchandise, le client n'aura aucun frais. Dans le cas d'une annulation après expédition de la commande, le client sera à la charge des frais de port ainsi que des frais de retour de cette même commande.

Si la commande a été payée, une facture d'avoir sera générée dont le montant sera imputé sur les futurs achats du client.

Politique de garantie

Les garanties que notre magasin offre à l'acheteur de ses produits sont établies ci-après :

Si au moment de la réception de la marchandise par le transporteur vous constatez un manque de marchandise ou des dommages sur l'emballage, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison que le transporteur vous remettra et en informer immédiatement et par écrit notre magasin au service commercial du Service Client, à l'adresse email indiquée. La perte ou la détérioration de la marchandise dureLe transport ne sera pas à la charge du magasin, mais plutôt de l'agence de transport elle-même. Cet incident sera couvert par l'assurance transport.

Toute réclamation liée au transport et après 72 heures suivant la réception sera rejetée.

La période de garantie commence à compter de la date de la facture et/ou du bon de livraison. Cette période de garantie est basée sur des années. Cette garantie ne couvre pas les frais de main d’œuvre engagés lors du montage et du démontage des produits.

Sous réserve des dispositions des stipulations énoncées dans les Conditions de Garantie et établies ci-dessous, l'Acheteur bénéficie de la garantie pour une période de 2 ans, à l'exception de tous les produits dotés d'un dissipateur de température en matière plastique, pour lesquels une garantie de 1 an. s'appliquera, il s'appliquera toujours à partir de la date d'achat indiquée sur la facture de vente et/ou le bon de livraison et ne couvre que les frais de réparation ou de remplacement du produit, tous les frais dérivés du transport, conformément aux dispositions de la loi 23. /2003 du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, qui offre au consommateur différentes options.

Le magasin n'est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, une mauvaise utilisation, manipulation et/ou courts-circuits, signes apparents d'un traitement incorrect. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par le magasin joint au bon de livraison et/ou à la facture.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou chutes de courant, l'utilisation anormale du produit, le feu, l'eau, les orages électriques, les chutes accidentelles ou une utilisation incorrecte par des personnes ou des entreprises non autorisées par nous. La garantie ne couvre pas l'usure due aux heures d'utilisation, ni une mauvaise utilisation, ni les pannes causées par une installation, une manipulation et un stockage incorrects. Défaillance due à l'usure, à une mauvaise utilisation et à une négligence avant ou pendant l'utilisation. La garantie ne couvre pas les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de luminosité.

De même, nous nous réservons le droit d'étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, la garantie étant exonérée s'il est démontré par les autorités compétentes que la casse a été provoquée par le client ou l'utilisateur, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer son utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Si tel est le cas, les frais de preuve de la faute seront à la charge du client. Pour tous les aspects de cette garantie non inclus dans cette loi 23/2003, le régime contenu dans la loi 7/1996 du 15 janvier de réglementation du commerce de détail s'appliquera.

Le magasin n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou les tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages matériels sans rapport avec le produit, de perte de profit ou de manque à gagner. Notre magasin ne sera en aucun cas responsable des éventuelles pannes ou défauts que pourraient présenter les produits fournis. Le magasin n'est pas responsable d'éventuelles erreurs typographiques ou de contenu dans les caractéristiques des produits qui peuvent occasionnellement survenir, et comme les prix, ces caractéristiques sont sujettes à changement sans préavis. De même, les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais plutôt indicatives.

Si vous constatez le besoin de réparer un produit dans notre magasin, vous pouvez gérer les réparations directement, en traitant directement votre réparation et votre expédition. Pour cela, contactez le service après-vente et demandez les instructions et autorisations au SAV, dans l'email indiqué dans « Contact ».

Il est important que les retours au support technique soient effectués parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes sur l'emballage d'origine des produits. Dans le cas où le produit arrive dans nos installations avec des dommages imputables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour ce faire vous devez utiliser l'emballage et les protections d'origine. Si vous n'en disposez pas, utilisez une boîte solide de taille suffisante pour permettre d'insérer librement le matériel, et en dessous, dessus et autour, placez suffisamment de matériel de protection (papier bulle ou boules de papier ou de mousse, etc.). ), ce qui empêche le mouvement du matériel à l’intérieur du caisson. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de facture fourni par le magasin sur l'étiquette d'expédition. En cas de remplacement, le produit remplacé ne sera pas nécessairement le même que le précédent, bien qu'il puisse dans tous les cas s'agir d'une version ou d'un modèle amélioré, étant donné que les produits Led font l'objet d'une amélioration continue de leurs performances.

Condictions spéciaux :

La période de garantie est basée sur un fonctionnement d'un maximum de 4 380 heures/an à une température ambiante de 25ºC et avec un espace de 10 mm autour du corps des Produits Led, en fonction de la puissance du produit.

Cette garantie couvre uniquement les produits appliqués aux usages pour lesquels ils ont été destinés ou « usage normal » défini comme suit :

Les conditions de fonctionnement sont conformes aux informations figurant sur les Produits et leur emballage.

La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de fonctionnement de -20 ºC à +30 ºC.

L'humidité relative de l'installation ne doit jamais dépasser 90 % HR ni dépasser la catégorie IP du Produit, le cas échéant.

Les Produits doivent fonctionner dans un luminaire ouvert (et luminaire fermé pour le Tube LED), avec un espace minimum de 10 mm autour du corps des Produits.

L'installation électrique dans laquelle fonctionne le Produit ne doit pas être soumise à des fluctuations de tension dans une plage supérieure à 230 V +/- 10 %.

Pour utiliser et naviguer sur les sites Internet, l’Utilisateur doit :

Être âgé de 18 ans ou plus, ou avoir 14 ans et avoir le consentement de ses parents ou tuteurs pour ces conditions.

Avoir la capacité de conclure un contrat contraignant avec nous et n’est interdit par aucune loi applicable.

Soyez en mesure de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez à notre magasin sont vraies, exactes et complètes, et vous acceptez que ce soit le cas à tout moment.